Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Alıcı bilgileri ödeme ekranında, satıcı/bayi ve aracı hizmet sağlayıcı bilgileri ise sipariş özetinde yer alır. Çiçekle siparişin kurulmasına aracılık eden platform olabilir.

2. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürün adı, miktarı, temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil bedeli ve varsa teslimat masrafları sipariş özetinde gösterilir. Tüketici siparişi onaylamadan önce toplam ödeme yükümlülüğünü görür.

3. Teslimat

Teslimat adresi, tarihi ve seçilen zaman aralığı sipariş kaydına alınır. Canlı ürünlerin doğası gereği yardımcı yeşillik veya küçük ton farklılıkları olabilir; ürünün ana karakteri korunmalıdır.

4. Cayma, iptal ve iade

Mevzuattaki genel cayma hakkı hükümleri saklıdır. Bununla birlikte çiçek gibi çabuk bozulabilen ürünler ve kişiye özel hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Ayıplı, yanlış veya eksik ifaya ilişkin tüketici hakları devam eder.

5. Uyuşmazlık ve başvuru

Talep ve şikâyetler öncelikle üzerinden platforma iletilebilir. Tüketicinin mevzuattan doğan tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer yasal başvuru hakları saklıdır.

6. Kayıt ve ispat

Sipariş anındaki ürün/satıcı/toplam bedel bilgisi, sözleşme sürümü ve kullanıcının teyidi zaman damgasıyla sipariş kaydında saklanır.