İptal, İade ve Cayma Politikası

Sipariş iptali

Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce iptal talebi destek kanallarından iletilebilir. Canlı çiçeklerin siparişe özel ve hızlı hazırlanması nedeniyle hazırlama başladıktan sonra iptal talebi satıcının fiilî hazırlık durumuna ve mevzuata göre değerlendirilir.

Cayma hakkı istisnası

Çiçek, yaş pasta gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı geçebilen mallar ile tüketicinin özel isteğine göre hazırlanan mallar ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnasında olabilir.

Ayıplı / yanlış / eksik teslimat

Cayma hakkı istisnası; ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe açıkça aykırı teslim edilmesine ilişkin yasal hakları kaldırmaz. Böyle bir durumda sipariş kodu ve mümkünse teslimat anına ait görsellerle destek ekibine başvurulabilir.

İade yöntemi

İadeye hak kazanılması halinde bedel, mevzuata ve ödeme sağlayıcısı kurallarına uygun olarak mümkün olduğunca satın almada kullanılan ödeme aracına iade edilir.