KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu, platform işletmecisi Çiçekledır. Kimlik ve iletişim bilgileri bu sayfanın üst kısmında yer alır.
2. Hangi verileri işliyoruz?
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon.
- Üyelik ve işlem güvenliği: parola özeti, oturum ve güvenlik kayıtları.
- Sipariş ve teslimat: gönderen/alıcı bilgileri, teslimat adresi, sipariş içeriği, ödeme ve işlem kayıtları.
- Müşteri deneyimi: kayıtlı adresler, favoriler ve kullanıcı tarafından eklenen özel günler.
- Talep/şikâyet ve destek kayıtları.
- Site güvenliği ve zorunlu çerezler kapsamında teknik kayıtlar.
- Google Ads kaynaklı şüpheli trafik güvenliği kapsamında reklam tıklama tanımlayıcısı (gclid/gbraid/wbraid), IP adresi, cihaz türü, ziyaret edilen sayfa, tekrar sayısı ve yaklaşık oturum süresi. Bu güvenlik kayıtları en fazla 7 gün tutulur.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; üyelik ve sipariş sözleşmelerinin kurulması/ifası, teslimatın gerçekleştirilmesi, ödeme ve muhasebe süreçleri, müşteri destek hizmetleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliği, hakların tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaatler kapsamında işlenir. Açık rıza gerektiren kişiselleştirme, pazarlama veya zorunlu olmayan çerez faaliyetleri yalnız ayrı ve özgür iradeyle verilen rıza varsa yürütülür.
4. Aktarım
İşin gerektirdiği ölçüde veriler; siparişi hazırlayan satıcı/bayi, teslimatı yapan kişi veya hizmet sağlayıcı, ödeme kuruluşu/banka, barındırma ve bilgi teknolojileri sağlayıcıları, mali müşavir ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Her aktarım amaçla sınırlı ve asgari veri ilkesiyle yapılır.
5. Toplama yöntemi
Veriler web sitesi ve hesap/sipariş formları, müşteri hizmetleri, çerezler, ödeme ve teslimat süreçleri üzerinden elektronik ortamda toplanır.
6. Saklama
Veriler ilgili mevzuatta öngörülen süreler, sözleşmesel zamanaşımı ve ispat yükümlülükleri dikkate alınarak saklanır. Üyelik hesabının pasife alınması, mevzuat gereği tutulması gereken sipariş ve mali kayıtların derhal silinmesi anlamına gelmez. Ayrıntılar Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası’ndadır.
7. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız için kimliğinizi doğrulamaya elverişli bir başvuruyla adresine veya şirketin ilan ettiği diğer başvuru kanallarına başvurabilirsiniz.